Отзыв спусковых устройств PIRANA

Отзыв спусковых устройств PIRANA (D005AA00 и D005AA01) из-за риска непреднамеренной блокировки веревки в блокировочном пазу. Немедленно прекратите использование спусковых устройств, указанных в данном отзыве.

Фото - спусковые устройства PIRANA (артикул D005AA00 и D005AA01)​

На какие устройства распространяется данных отзыв:

• Спусковые устройства PIRANA D005AA00 и D005AA01 (см. модели на фото).
• Серийные номера: с 19 F 0000000 000 до 22 A 9999999 999
• Продается с июля 2019 года до января 2022

Отзыв не распространяется на спусковые предыдущего поколения:

Фото: PIRANA старого поколения (артикул D05 и D05 NOI) — на них отзыв не распространяется 

Риски использования:

В определенных ситуациях, когда пользователь позволяет веревке свободно скользить через PIRANA, чтобы намеренно упасть в воду (при занятии каньонингом), веревка быстро проходит через спусковое устройство и может случайно заблокироваться в блокирующем пазу. После этого пользователь застревает и не может разблокировать веревку из этого положения. Эта ситуация может быть опасной, особенно если пользователь застрял под водопадом.

Решение об отзыве

Новые сообщения от пользователей после предупреждения о безопасности в июле 2021 года (изменение инструкции по эксплуатации PIRANA) привели к решению полностью отозвать устройства PIRANA. Если у вас есть устройство PIRANA, на которое распространяется этот отзыв, немедленно прекратите его использование и верните его местную службу послепродажного обслуживания.

Если вы находитесь на территории России, Армении, Белоруссии или Казахстана - отправьте заявку на почту info@petzl.ru с темой письма «PIRANA recall», сообщите в заявке количество устройств, город и ФИО владельца. После этого вы получите письмо с подробными инструкциями по возврату товара и получению денежной компенсации.

FAQ

Что мне делать, если мой спусковой механизм PIRANA затронут этим отзывом?
Немедленно прекратите использование вашего продукта и обратитесь в местную службу послепродажного обслуживания для возврата средств. Отправьте заявку на почту info@petzl.ru с темой письма «PIRANA recall», сообщите в заявке количество устройств, город и ФИО владельца. После этого вы получите письмо с подробными инструкциями по возврату товара и получению денежной компенсации.

Я пользователь, какую сумму мне вернут за мою PIRANA?
Местная служба послепродажного обслуживания Petzl вернет вам рекомендованную розничную цену в вашей стране.

Привел ли этот дефект к каким-либо травмам?
На сегодняшний день нам неизвестно о каких-либо травмах, связанных с выявленным дефектом.

Когда PIRANA снова будет доступна для продажи?
Petzl работает над модификацией продукта прямо сейчас. В настоящее время мы не можем указать дату доступности нового продукта.

Где находится серийный номер моей PIRANA?
Серийный номер вашего PIRANA указан на вашем изделии (см. рисунок)