Отзыв продукта: ролики TRAС CLUB

Petzl объявляет отзыв роликов TRAC CLUB (P023AB00 и P023AB01) из-за риска поломки, которая может привести к падению. Немедленно прекратите использование роликов, затронутых этим отзывом.

Ролик TRAС CLUB, артикул P023AB00

Petzl отзывает ролики для веревочных парков TRAC CLUB с серийными номерами P023AB00 (продаются поштучно) и P023AB01 (продаются в упаковке по 5 штук). Эти модели поступили в продажу начиная с 25 января 2021 года. Их серийные номера - от 20Lxxxxx до 22Axxxxx включительно. Существует опасность поломки черной задней пластины, что может привести к падению.

Пожалуйста, немедленно следуйте этим инструкциям

Если вы пользователь:

- Прекратите любое использование данных роликов
- Поместите эти ролики на карантин
- Сообщите эту информацию своим коллегам

Если вы дилер:

- Остановите все продажи данных роликов
- Поместите эти ролики на карантин
- Сообщите эту информацию своим клиентам

В обоих случаях:

Обратитесь в местный отдел послепродажного обслуживания Petzl, чтобы вернуть ролики и получить либо возмещение, либо замену товара. Если вы находитесь в России, Белоруссии, Казахстане – отправляйте заявки на почту info@petzl.ru.

В причине обращения выберите «Послепродажное обслуживание» и обязательно укажите: «Отзыв TRAC CLUB» в своем сообщении, а также свой почтовый адрес, номер телефона и серийные номера роликов.

FAQ

Привел ли этот дефект к каким-либо травмам?

По состоянию на 22.03.2022 Petzl известно о двух случаях поломки роликов при их использовании в системе со вторым стропом. Эти поломки не привели к каким-либо травмам.

Где я могу найти серийный номер?

Серийный номер вашего TRAC CLUB указан на корпусе изделия.

Если я выберу возврат денег за мой TRAC CLUB, какая сумма будет мне возвращена?

Местная служба послепродажного обслуживания Petzl вернет вам стоимость, по которой вы приобретали ролик.

Касается ли этот отзыв роликов TRAC GUIDE?

Нет. Этот отзыв не касается других моделей TRAC.

Когда снова будет доступен TRAC CLUB?

В настоящее время мы не можем дать ответ. Petzl работает над техническим решением проблемы.