18 февраля 2026
Производитель объявляет отзыв некоторых партий ледорубов NOMIC (U021AA00) и ERGONOMIC (U022AA00) в связи с риском поломки рукоятки, которая может привести к падению. Немедленно прекратите использование любых ледорубов, подпадающих под этот отзыв, и свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания для замены рукоятки.
Примечание: предыдущие поколения ледорубов NOMIC (модели U21 и U21 x) и ERGO (модели U22 и U22 x) не затронуты данной проблемой.
Petzl стало известно о нескольких случаях поломки ледорубов в месте крепления рукоятки, данный дефект может привезти к серьезным травмам или смерти.
Проведенные испытания и оценка их результатов позволили выявить партии ледорубов, на которые может распространяться данный дефект. Прочность этих ледорубов не соответствует стандартам качества Petzl, особенно при интенсивном использовании для ледолазания и драйтулинга. Неисправность возникает без каких-либо предупреждающих признаков или возможности предварительного обнаружения.
По этим причинам мы просим вас немедленно прекратить использование ледовых инструментов, подлежащих отзыву, и следовать приведенным ниже инструкциям.
Вы можете ввести серийный номер на этой странице для проверки. Если ваш инструмент попадает под данный отзыв, следуйте инструкциям указанным далее.
Обратитесь нашу службу послепродажного обслуживания Petzl по почте service@petzl.ru, укажите в письме модель и серийный номер изделия.
Убедитесь, что в Вашем письме есть следующие данные:
- ФИО/номер телефона
- Серийные номера привязей/ ледовых инструментов, попадающих под условия указанные в новости на сайте
- Фото изделий попадающих под замену (общее фото, фото точки B, фото карточки с серийным номером)
- Указана дата и место приобретения
- Указан адрес ближайшего к Вам пункта выдачи СДЭК для отправки сменных частей
! Обратите внимание, что отправку сменных запчастей до ближайшего к Вам ПВЗ СДЭК мы берем на себя. Отправка заменяемых деталей к нам осуществляется вашими силами, до ПВЗ СДЭК по адресу: Москва, ул Смольная 63Б корп.1 Получатель: ИП Клименко А.Н. тел: +7 495 134 74 46
! Если Вы являетесь дилером – пожалуйста, напишите напрямую Вашему менеджеру
Для замены товара вам необходимо отправить в сервисный центр рукоятку вашего ледового инструмента, прежде чем вам бесплатно вышлют новую.
Для упрощения возврата, пожалуйста, отправьте нам только рукоятку:
Мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму ваши неудобства: новая рукоятка будет отправлена вам как только мы получим необходимые сменные детали от производителя.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу послепродажного обслуживания service@petzl.ru.
Где я могу найти серийный номер изделия?
Серийный номер написан на рукоятке (см картинку):
У меня ледоруб NOMIC U021AA00 или ERGONOMIC U022AA00, серийный номер которого не входит в диапазон серийных номеров, затронутых этой отзывной кампанией. Распространяется ли на меня эта отзывная кампания?
Нет, на вас она не распространяется.
Как снять клюв, аксессуары и подставку для руки GRIPREST с моего ледоруба?
Если винты не откручиваются, посмотрите видеоинструкцию ниже:
Если у вас возникнут какие-либо трудности, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш сервисный центр.
Я являюсь дилером, и у меня есть ледорубы, подпадающие под действие этой отзывной кампании. Что мне делать?
Приостановите продажи и свяжитесь вашим менеджером по продажам в ООО Эталон.
Были ли случаи травм, связанных с этой проблемой?
Нет, на данный момент нам неизвестно о каких-либо случаях травм, связанных с этой проблемой.
